Terms of Service

1. Provider

These terms govern the use of the website blackpointgroup.eu and the professional services offered by BlackPoint, operated by Miguel Alejandro Rojo Rodríguez, Madrid, Spain ("BlackPoint"; full legal details available on request). Contact: team@blackpointgroup.eu.

2. Services

BlackPoint designs, builds and operates internal operations systems for business clients: customer-service assistance, product listing management, content generation, dashboards and related integrations (including integrations with third-party platforms such as Amazon's Selling Partner API, under each platform's policies). The specific scope, deliverables, fees and service levels of each engagement are defined in the corresponding service agreement or proposal, which prevails over these terms in case of conflict.

3. Human oversight of AI features

Our systems may use artificial intelligence to prepare drafts (for example, customer-service replies or product content). Unless expressly agreed otherwise, such drafts are subject to review and approval by the client's authorized staff before any external effect (sending, publication). The client remains responsible for the content it approves.

4. Client obligations

• Provide accurate information and lawful access to the accounts, data and systems needed for the engagement, holding sufficient rights to grant that access.
• Use the services in compliance with applicable law and third-party platform policies (including Amazon's policies where applicable).
• Keep credentials confidential and notify BlackPoint without delay of any suspected unauthorized access.

5. Acceptable use

It is not permitted to use our website or services to send unlawful, deceptive or abusive content, to attempt unauthorized access to systems or data, or to interfere with the operation of the services.

6. Intellectual property

The website, its contents and the software, methods and know-how of BlackPoint are protected by intellectual property rights and remain the property of BlackPoint or its licensors. Client data remains the property of the client. Licenses granted over deliverables, if any, are defined in each service agreement.

7. Data protection

Personal data processing is described in our Privacy Policy. Where BlackPoint processes personal data on behalf of a client, a data processing agreement under art. 28 GDPR is signed as part of the engagement.

8. Liability

BlackPoint provides its services with professional diligence. To the maximum extent permitted by law, BlackPoint's aggregate liability under an engagement is limited to the amounts paid by the client for the service giving rise to the claim during the twelve months preceding the event, and neither party is liable for indirect or consequential damages. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law (including willful misconduct or gross negligence).

9. Third-party platforms

Services that depend on third-party platforms (such as Amazon) are subject to the availability and policies of those platforms. BlackPoint is not responsible for decisions, outages or policy changes of third-party platforms, and is not affiliated with, or endorsed by, Amazon.

10. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by Spanish law. Any dispute will be submitted to the courts of the city of the provider's registered office, without prejudice to mandatory consumer rules where applicable.

11. Changes

We may update these terms by publishing the new version on this page with its update date. Engagements in progress remain governed by the terms accepted at signature.

Términos de Servicio

1. Titular

Estos términos regulan el uso del sitio blackpointgroup.eu y los servicios profesionales de BlackPoint, operado por Miguel Alejandro Rojo Rodríguez, Madrid, España ("BlackPoint"; datos legales completos disponibles bajo petición). Contacto: team@blackpointgroup.eu.

2. Servicios

BlackPoint diseña, construye y opera sistemas de operaciones internas para clientes empresariales: asistencia de atención al cliente, gestión de fichas de producto, generación de contenido, paneles e integraciones relacionadas (incluidas integraciones con plataformas de terceros como la Selling Partner API de Amazon, bajo las políticas de cada plataforma). El alcance, entregables, honorarios y niveles de servicio de cada encargo se definen en el contrato o propuesta correspondiente, que prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.

3. Supervisión humana de las funciones de IA

Nuestros sistemas pueden usar inteligencia artificial para preparar borradores (por ejemplo, respuestas de atención al cliente o contenido de producto). Salvo pacto expreso en contrario, esos borradores se someten a revisión y aprobación del personal autorizado del cliente antes de cualquier efecto externo (envío, publicación). El cliente es responsable del contenido que aprueba.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y acceso lícito a las cuentas, datos y sistemas necesarios para el encargo, contando con derechos suficientes para conceder ese acceso.
• Usar los servicios conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de terceros (incluidas las de Amazon cuando apliquen).
• Mantener la confidencialidad de las credenciales y avisar sin demora de cualquier sospecha de acceso no autorizado.

5. Uso aceptable

No está permitido usar la web o los servicios para enviar contenido ilícito, engañoso o abusivo, intentar accesos no autorizados a sistemas o datos, ni interferir en el funcionamiento de los servicios.

6. Propiedad intelectual

La web, sus contenidos y el software, métodos y know-how de BlackPoint están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a BlackPoint o sus licenciantes. Los datos del cliente son propiedad del cliente. Las licencias sobre entregables, si las hay, se definen en cada contrato.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Cuando BlackPoint trata datos personales por cuenta de un cliente, se firma un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD como parte del encargo.

8. Responsabilidad

BlackPoint presta sus servicios con diligencia profesional. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de BlackPoint en un encargo se limita a las cantidades pagadas por el cliente por el servicio origen de la reclamación durante los doce meses anteriores al hecho, y ninguna parte responde de daños indirectos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que legalmente no puede limitarse (incluido dolo o negligencia grave).

9. Plataformas de terceros

Los servicios que dependen de plataformas de terceros (como Amazon) están sujetos a la disponibilidad y políticas de esas plataformas. BlackPoint no responde de decisiones, caídas o cambios de política de dichas plataformas, y no está afiliado ni cuenta con el respaldo de Amazon.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados de la ciudad del domicilio social del titular, sin perjuicio de las normas imperativas de consumo cuando apliquen.

11. Cambios

Podremos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Los encargos en curso se rigen por los términos aceptados a la firma.